CONVERSATION CONTEXT
שיחות, לקוחות והקשר
מרכז עבודה אחד לשיחות, אנשי קשר, הערות, תגיות וסטטוס טיפול. ההקשר נשמר בין פנייה לפעולה.
WHATSAPP AGENT CONTROL PLANE
סוכן AI שמנהל שיחות. אתם מנהלים את הגבולות.
ManyBot מחבר WhatsApp, נתוני ארגון וצוות למרחב עבודה אחד. הסוכן מבין פניות, מפעיל כלים, מתעד עלות ומעביר לאדם כשצריך.
Meta ישיר Tenant RLS Human approval
שיחה לדוגמהערוץ סימולציה · לא נשלחה הודעה
בטיפול AIINBOUNDהודעהCONTEXTארגון + לקוחAGENTהחלטה + כליOUTCOMEתשובה או נציג
PRODUCT / VERIFIED CAPABILITIES
מהשיחה ועד הפעולה, באותו מסלול בקרה.
לא עוד צ׳אט שמסתיים בתשובה. ManyBot מחבר את השיחה לנתונים, לכלים ולצוות, ושומר ראיה תפעולית לכל מה שקרה בדרך.
AGENTS + TOOLS
סוכנים שמחוברים לעבודה
הנחיות בגרסאות, חיפוש בנתוני Postgres וכלים עסקיים בתוך run מתועד, לא בצ׳אט מנותק.
POLICY CONTROL
פעולות עם גבולות ברורים
פעולה רגישה נעצרת עם diff קריא ומגיעה למרכז האישורים. אפשר לאשר, לדחות ולראות מה בדיוק ישתנה.
HUMAN HANDOFF
העברה לאדם בלי לאבד הקשר
בקשת handoff, שיוך לצוות והודעת outbox נשמרים יחד, כדי שהמעבר לא יסתכם רק בשינוי סטטוס על המסך.
CONSOLE SURFACES
- שיחות
- ריצות סוכן
- סוכנים
- לקוחות
- אינטגרציות
- שימוש ועלויות
- Audit log
EVENT TO OUTCOME
Workflow שאפשר להסביר, לבדוק ולשחזר.
כל turn עובר דרך אותה שרשרת ברורה. אין קפיצה מסתורית מהודעה לפעולה, ואין side effect בלי הקשר ארגוני ומדיניות.
- 01
אירוע נכנס ומאומת
Webhook חתום מ־Meta עובר normalization ו־claim אטומי, כדי שאותו אירוע לא יעובד פעמיים.
inbound.claimed - 02
הקשר ארגוני נטען
השיחה, הלקוח, הסוכן והמידע העסקי נטענים תחת organization מוגדר והרשאות תואמות.
context.ready - 03
הסוכן מחליט ומציע פעולה
המודל מחזיר תשובה או מפעיל כלי. מדיניות האוטונומיה קובעת אם לבצע או להמתין לאישור אנושי.
policy.evaluated - 04
תשובה או handoff יוצאים בבקרה
ה־outbox מטפל ב־retry וב־idempotency; העברה לנציג נשמרת אטומית עם השיחה וה־audit.
delivery.queued
SAFETY / GOVERNANCE
אוטונומיה מדורגת. אחריות נשארת אצלכם.
הסוכן יכול לעבוד מהר בלי לקבל צ׳ק פתוח. גבולות הארגון, רמת הסיכון ומסלול האישור נשמרים כחלק מהמערכת עצמה.
בידוד ארגוני ב־Postgres
רשומות לקוח נושאות organization_id ומוגנות באמצעות RLS וקשרים שמונעים זליגה בין tenants.
Audit לכל החלטה
קריאות מודל, כלים, פעולות, תוצאות ועלות נרשמים כדי שאפשר יהיה לחזור מהתוצאה אל הסיבה.
אישור לפני side effect רגיש
המשתמש רואה diff אנושי לפני ביצוע פעולה שחורגת ממדיניות האוטונומיה של הארגון.
ACTION REQUESTexport_contacts
הסוכן מציע לייצא רשימת לקוחות על בסיס בקשה בשיחה.
- scope
- organization
- risk
- high
- diff
- ready_for_review
- decision
- approval_required
- side effect
- not_executed
SYSTEM CONNECTIONS
מחובר ל־stack. לא נעול בתוכו.
הערוץ, הנתונים והמודל נשארים שכבות נפרדות. כך אפשר להחליף ספק או להוסיף מערכת עסקית בלי לכתוב מחדש את ליבת הסוכן.
CHANNEL
Meta WhatsApp Cloud API
חיבור ישיר לאירועים נכנסים, תשובות וסטטוסי sent, delivered ו־read, בלי שכבת ManyChat.
DIRECTDATA + AUTH
Supabase / Postgres
אימות, נתוני מוצר, RLS, פונקציות אטומיות ו־audit תחת מודל רב־ארגוני.
TENANT AWAREMODEL ROUTING
Vercel AI Gateway
ניתוב למודל שהוגדר, מעקב usage ו־fallback דטרמיניסטי כאשר אין גישה פעילה למודל.
TRACEABLEADAPTER LAYER
מערכות עסקיות חיצוניות
מסדי נתונים ושירותי SaaS מתחברים דרך adapters יציבים; נשמרות הפניות לסודות ולא הסודות עצמם.
EXTENSIBLEהתחילו מתרחיש אמיתי, בסביבה מבוקרת.
לקוחות חדשים יכולים לפתוח חשבון ולהתחיל בסימולציה. צריכים למפות ערוץ, נתונים או מדיניות לפני חיבור? דברו עם הצוות.